マーケティングコラム

2021/06/28

ブランドイメージ調査とCEP調査の比較

ブランド調査のなかで、よく活用される「ブランドイメージ調査」。「高級感がある」「信頼できる」「安心感がある」といった選択肢から選ぶもので、簡易的にデータがとれるというメリットがあります。が、一方で課題もあります。
今回は、ブランドイメージ調査の落とし穴と、それを補完することができるカテゴリーエントリーポイント（CEP）調査について解説していきます。

2021/06/17

＜ノウハウまとめ＞リサーチのプロが考えるアンケート調査設計の3ステップ

データ運用が重要視されている現代、マーケティング活動においても、アンケート調査は非常に身近で有用な手法のひとつです。ネオマーケティングではクライアントからの依頼に対し、ヒアリングを重ねながら適切なアンケートを設計していきます。そのとき、データ収集のプロであるリサーチャーはどんなポイントをチェックしているのか、今回は調査設計に大切な3ステップを紹介します。

2021/06/17

＜ノウハウまとめ＞リサーチのプロが教えるアンケート設問で注意すべき3つのポイント

「新商品開発のためにニーズを探りたい」「自社商品の認知度を確認したい」「プロモーション施策の効果を測定したい」など、さまざまなケースでアンケート調査が用いられます。どんな意図で行なうにしても、有益なデータを得るためには「どう聞くか」が非常に重要となります。ここでは、アンケートの調査票設計における具体的な設問作成時の注意ポイントをまとめていきます。

2021/06/10

顧客満足度調査(CS調査)では「高得点者」に注目すべき

2021/06/09

「顧客満足度調査（CS調査）」を最大限に活用する方法

自社の商品やサービスについて、満足しているのか？あるいは不満をもっているのか？ビジネスの発展のため、顧客の評価を把握しようと「顧客満足度調査」が行われます。年に一回など時期を決めて、定期的に実施している企業も多いようですが、調査に課題を抱えていることも少なくありません。そこで今回は、顧客満足度調査を本当に意味のあるものにするための効果的な取組みから、調査結果の活用方法までをご紹介します。

2021/06/08

ブランド調査とは？　～調査設計のノウハウ、結果活用のノウハウについて～

ブランディングに取り組む企業が行うべき「ブランド調査」。しかし、調査結果をブランディングに活用するには、調査設計のノウハウと結果活用のノウハウが求められます。ブランド調査を効果的に進める2つのノウハウを公開します。

2021/05/31

調査票設計のノウハウ　バイアスを考慮した調査票とは？

アンケートで聴取したい内容が決まったら、次に設問の具体的な設計を行います。設問は「設問文」「選択肢」のシンプルな2つで構成されることもあり、一見して簡単だと思うような工程ですが、思わぬ落とし穴があることをご存知でしょうか。そこで今回は、つい陥りがちな「バイアス」という観点について詳しくご紹介していきます。

2021/05/18

ニーズ調査のノウハウ：顧客ニーズを把握する調査方法とは？

マーケティングリサーチの手法の一つに、ニーズ調査というものがあります。聞いたことはあるものの、詳しくは知らないという方も多いのではないでしょうか。そこで今回は、「ニーズ調査」とはどういうものなのか、詳しくご紹介していきます。