自社専用のシェルフ（棚）を用いた会場調査と、短時間でのデプスインタビューとを組み合わせた、パッケージ調査をご提案。

お客様の悩みに対して、「シェルフを使用した会場調査→ライトなデプスインタビュー」という、弊社の会場ならではのオペレーションをご提案。
特に深くヒアリングしたい設問を事前に決定し、会場調査後に隣接している各会議室にモニターを誘導し、デプスインタビューを実施することで、定量調査だけではなく+αの情報収集を行い、より精度の高いパッケージ評価を得ることができた。

ネオマーケティングの手法

• 会場調査・インタビュー
• 複合型調査により本来の課題を解決

40～50代の女性

• 依頼内容
• 今後の買い替え意向が少ない方

課題

スキンケア市場のシェア争いで苦戦が続いているため、ターゲットとしているユーザーが化粧水に対して感じているベネフィットを再整理して、新商品のコンセプト立案に活用したい。

解決”美”例

• お客様のお悩みに対し、「グループインタビュー後のWEB調査」実施という仮説構築→仮説検証の2STEPフローを提案。
• グループインタビューでは化粧水利用におけるインサイトを探りながら、仮コンセプトを提示し、ターゲットユーザーが感じるベネフィットを顕在化。
• その後のワークショップによりコンセプト案を詰め、WEB調査で定量的に検証することにより、より的確にベネフィットを捉えたコンセプト作成を行いました。

20～50代の女性

• 特定のブランドを普段使用している方
• 使用しているアイテムに不満がある方

課題

現行品の効果・特徴を改良したリニューアル品を発売するにあたって、現ユーザーが感じている不満・満足点が生じるシーンを把握したい。

解決”美”例

• アイテムの現ユーザー・過去ユーザーが感じている購買の切り替え・満足評価のポイントとなる効果・特徴を明らかにすることを提案。
• 使用状況をリアルタイムで詳細に記録してもらうことで、ユーザーが商品使用時に感じた評価を取得。
• 改良すべき要素とそのまま残す要素とに分けることによって、スイッチング意向や購買継続意向を高める一助としてご活用いただきました。