マーケティングコラム

2020/08/28

なぜその商品を買うのか？消費者を購買に駆り立てる決め手とは？

ブランドマネージャーにとっては、ロイヤル顧客の購買を増やすのか、既存顧客のロイヤル化、新規顧客の獲得、離反顧客の防止のいずれかに優先順位をつけてブランドの短期・長期の成長を管理していく必要があります。では、購入に至るケースと至らないケースの違いはどこにあるのでしょうか。今回はそんな消費者の心理に迫るべく手軽に調査ができるスピードリサーチサービス『クイッククエスチョン』*を使ってアンケートを実施しました。
この調査では、日用品について購入経験のない商品を購入に踏み切る理由（新規顧客獲得）、また持続的に購入している商品を買い続ける理由（ロイヤル顧客）にフォーカスを当てて、消費者の本音を探ります。

2020/08/27

定量調査と定性調査の違いとは？各調査方法の特徴をわかりやすく解説

商品の使い勝手についてユーザーの声を聞きたい、商品を改善するヒントが欲しいなどを目的とし、マーケティングリサーチ・市場調査を実施することがあります。しかしいざマーケティングリサーチ・市場調査を実施しようとしても、どのような調査方法があるか知らない方や、適切な調査方法が分からない方も多いでしょう。
マーケティングリサーチ・市場調査は大きく分けると、「定量調査」と「定性調査」の2種類に分けられます。今回は、定量調査と定性調査の違いや、各調査方法の特徴についてご紹介します。

2020/08/24

インタビュー調査成功のコツとは？分析から活用方法など本当のところをお話します

マーケティングリサーチには、ネットリサーチなど数値データを分析するための定量調査と、インタビュー調査を行いそのインタビュー内容を分析対象とする定性調査があります。特にネットリサーチはその手軽さとわかりやすさから活用イメージが明確な方が多い一方で、インタビューで得た情報をどう活かせばよいのかイメージできないという方も多いようです。また、そもそも少数から得られた情報だから意思決定の判断材料にすることができない、と思われる方もいらっしゃるかと思います。

マーケティングを体系的に行っている企業は、商品開発・新規事業開発など、あらゆる場面でインタビュー調査を活用しています。

インタビュー調査の活用に疑問がある方、次への活用があいまいな方に対して、インタビュー調査を成功に導くコツ、分析方法、活用方法について、紹介していきます。

2020/07/29

マーケティング会社が教える、成功するアンケート調査のコツと事例

アンケート調査は企業のマーケティング活動において、自社商品・サービスのこと、顧客のことを知るための手段として、とても身近で手軽な手段です。しかし実施に至っても、ただアンケートのデータを眺めるだけで終わってしまい、その結果を活用することまで至らないケースがあります。そこで今回は、成功するアンケート調査というのはどういうものか、そして実施する際はどのような点に気を付ければいいか、わかりやすく解説します。
※ここでのアンケート調査は、便宜的にマーケティングリサーチや市場調査と近い意味で記載しているため、インタビュー調査なども含んでいます。

2020/04/20

ターゲット・マーケティングとは？コトラーから学ぶマーケティング理論

2020/04/17

潜在ニーズ・顕在ニーズとは？顧客のニーズを引き出すコツや事例紹介

企業活動において、顧客の潜在ニーズを掴むことは必要不可欠です。しかし、その潜在ニーズとは何かを正しく理解できているでしょうか。この記事ではマーケティング活動に活かしていただくことを目的として、潜在ニーズと顕在ニーズの違いをご説明したうえで、顧客の潜在ニーズを引き出す方法や事例をご紹介します。

2020/04/15

エスノグラフィーとは？定義と方法、成功事例をわかりやすくご紹介

マーケティングリサーチでよく用いられる定性調査としては、グループインタビューやデプスインタビュー、エスノグラフィー（行動観察調査）などが挙げられます。この記事ではエスノグラフィーとはどのような調査か、実施する流れや、具体的な活用事例などをお伝えします。

2020/03/03

フォーカスグループインタビュー（FGI）とは？メリット・デメリットと事例紹介

マーケティングリサーチには、行動観察調査や顧客満足度調査、NPS調査など様々な手法があります。定性的な調査として行われる代表的な手段のひとつが、フォーカスグループインタビュー（FGI：Focus Group Interview）です。この記事ではフォーカスグループインタビューの特徴や具体例、メリット・デメリット、実施時の留意点についてわかりやすくお伝えします。