マーケティングコラム

マーケティングの考え方や実施ノウハウ・成功事例について紹介

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• 2017/01/23

  ミステリーショッパー（覆面調査）会社の比較ポイント

  期待を膨らませて入店したものの、店員の接客態度に不満を感じた経験はないでしょうか。
  接客態度はビジネスの成功を左右する重要な要素の1つです。日本政策金融公庫が2013年12月に発表した『外食に関する消費者意識と飲食店の経営実態調査』によると、消費者が飲食店を選ぶ際に重視する項目の上位に「接客態度」（第3位）が挙げられています。
  今回は、接客態度の改善に役立つ、ミステリーショッパー（覆面調査）会社の比較ポイントについてご紹介します。
  

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• 2017/01/16

  従業員満足度調査（ES調査）アンケート作成時の注意点

  従業員満足度調査（ES調査）とは、その名の通り、従業員を対象とした満足度調査です。職場の方針や福利厚生などの制度、または上司や同僚に対する満足度を調査し、会社の問題点を洗い出したり、その改善方針を決めたりするために利用されます。
  また、あるリサーチ会社がさまざまな会社員に行ったアンケート調査では、経営者・役員を除いた従業員の半数以上が従業員満足度調査（ES調査）の実施を希望しているという結果が出ました。「もっと自分たちの意見を聞いてほしい」「職場の現状を理解してほしい」と思っている従業員は決して少なくありません。
  今回は、従業員満足度調査（ES調査）のアンケートを作成する際に気を付けたい注意点をご紹介します。
  

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• 2017/01/10

  ユーザビリティ評価（ユーザビリティテスト）の手法3つ

  電子機器の操作などをユーザーに実行してもらうことにより、製品を評価するテスト方式がユーザビリティ評価（ユーザビリティテスト）です。ユーザビリティ評価には、さまざまな手法があります。どのような手法があるか知ることにより、アイテムや状況に合った適切な方法でユーザビリティを評価できるようになるでしょう。
  今回の記事では、ユーザビリティ評価（ユーザビリティテスト）の手法について簡単にご紹介します。
  

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• 2016/12/19

  マーケティングリサーチを活用した商品開発プロセスの例

  商品開発を進める上で、マーケティングリサーチは不可欠であると言っても過言ではありません。市場に受け入れられるためには、ターゲットとなる層が求めているものを把握することが重要です。どんなに優れた商品であっても、先鋭的すぎてターゲットに理解されなければ意味がありません。商品を実際に使う消費者からの評価を知ることによって、需要を満たす商品を生み出す可能性は高められます。
  今回は、マーケティングリサーチを活用した商品開発プロセスの例についてご紹介します。
  

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• 2016/12/12

  定量調査と定性調査の違いとは？各調査方法の特徴をわかりやすく解説

  商品の使い勝手についてユーザーの声を聞きたい、商品を改善するヒントが欲しいなどを目的とし、マーケティング調査を実施することがあります。しかしいざマーケティング調査を実施しようとしても、どのような調査方法があるか知らない方や、適切な調査方法が分からない方も多いでしょう。
  マーケティング調査を大きく分けると、「定量調査」と「定性調査」の2種類に分けられます。
  今回は、定量調査と定性調査の違いや、各調査方法の特徴についてご紹介します。
  

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• 2016/12/05

  消費者の隠れた意見を引き出す！アンケートモニターを利用した会場調査のメリット

  ある製品やサービスについて調査をしたいときに、どのような方法を思いつくでしょうか。ここ数年はインターネット上で実施できるネットリサーチが主流ですが、会場調査で直接アンケートをとることにもさまざまなメリットがあります。今回は、アンケートモニターを利用した会場調査のメリットについてご紹介します。

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• 2016/11/28

  企業広報とマーケティングを組み合わせた「戦略PR」とは

  近年、日本で注目されているマーケティング手法の1つに「戦略PR」という手法があります。戦略PRとは、ブルー・カレント・ジャパン株式会社代表取締役社長である本田哲也氏の『戦略PR 空気をつくる。世論で売る。』という著書から、日本に広まった言葉です。
  今回は、従来の単なる企業広報による広告・宣伝活動とは異なる、戦略PRについてご紹介します。
  

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• 2016/11/21

  価格設定を極める！プライシング戦略の考え方

  商品の価格は、会社の利益に直接的な影響を与えます。価格は、根拠や戦略を入念に考えた上で決定することが重要です。ポリシーを持たず、類似商品が値下げをしたら同じように値下げするような価格設定を繰り返していると、最終的には収益のバランスが取れなくなり、企業活動に深刻なダメージを受ける可能性があります。
  それでは、価格の設定（プライシング）はどのような考えのもとに行えば良いでしょうか。
  今回は、価格設定（プライシング戦略）の考え方についてご説明します。
  

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