マーケティングコラム

2020/07/29

マーケティング会社が教える、成功するアンケート調査のコツと事例

アンケート調査は企業のマーケティング活動において、自社商品・サービスのこと、顧客のことを知るための手段として、とても身近で手軽な手段です。しかし実施に至っても、ただアンケートのデータを眺めるだけで終わってしまい、その結果を活用することまで至らないケースがあります。そこで今回は、成功するアンケート調査というのはどういうものか、そして実施する際はどのような点に気を付ければいいか、わかりやすく解説します。
※ここでのアンケート調査は、便宜的にマーケティングリサーチや市場調査と近い意味で記載しているため、インタビュー調査なども含んでいます。

2020/04/20

ターゲット・マーケティングとは？コトラーから学ぶマーケティング理論

2020/04/17

潜在ニーズ・顕在ニーズとは？顧客のニーズを引き出すコツや事例紹介

企業活動において、顧客の潜在ニーズを掴むことは必要不可欠です。しかし、その潜在ニーズとは何かを正しく理解できているでしょうか。この記事ではマーケティング活動に活かしていただくことを目的として、潜在ニーズと顕在ニーズの違いをご説明したうえで、顧客の潜在ニーズを引き出す方法や事例をご紹介します。

2020/03/04

消費者インサイトの意味とは？消費者インサイトを探るための方法とは

商品・サービスの販売を拡大していくためには、消費者インサイトを的確に捉えてマーケティング活動を展開していくことが重要です。消費者インサイトはどのようにして捉えるものなのでしょうか。この記事では消費者インサイトとは何か、また潜在ニーズとの違いや活用事例、そして消費者インサイトの把握に適したリサーチ手法「MROC」について解説します。

2020/03/03

フォーカスグループインタビュー（FGI）とは？メリット・デメリットと事例紹介

マーケティングリサーチには、行動観察調査や顧客満足度調査、NPS調査など様々な手法があります。定性的な調査として行われる代表的な手段のひとつが、フォーカスグループインタビュー（FGI：Focus Group Interview）です。この記事ではフォーカスグループインタビューの特徴や具体例、メリット・デメリット、実施時の留意点についてわかりやすくお伝えします。

2020/03/02

デプスインタビューとは？調査の特徴、メリット・デメリット～本音を引き出すコツ

マーケティングリサーチでよく行われる手法のひとつに、デプスインタビュー（DI：Depth Interview）があります。この記事ではデプスインタビューとは何か、また定性調査においてよく用いられるグループインタビューやエスノグラフィーと比較しながら、そのメリット・デメリットについて解説します。

2020/02/28

グループインタビュー（GI）とは？メリット・デメリット/失敗しないため大切なこと

グループインタビュー（GI）は、定性調査で用いられる一般的なマーケティングリサーチの手法のひとつです。この記事ではグループインタビューとは何か、またグループインタビューを実施するメリット・デメリット、成功させるためのポイントについて、他の調査と比較しながら解説します。

2020/02/17

NPS®︎とは？顧客ロイヤルティを測るための指標｜計算方法、導入時の注意点

企業の商品・サービスに対する顧客からの評価を測る指標として、代表的なものにNPS®︎とCSAT（顧客満足度）があります。この記事ではNPS®︎とはどのような評価指標なのか、そしてCSATとの違いは何か、またNPS®︎を導入する場合の注意点について解説します。