マーケティングコラム

2022/01/26

リサーチの活用を妨げるバイアスとは？～確証バイアス～

生活者が商品に対してどういうイメージを持っているのか？　自社サービスの利用者はどういう人なのか？　仮説を立て、検証するためにリサーチを行うことは多いでしょう。
しかし、調査の設計や結果の解釈に「バイアス」がかかってしまうと、マーケティング施策全体に悪影響を与えることがあります。
本コラムでは、とくに陥りやすいアンケート調査における「確証バイアス」と、その解決法について解説します。

2022/01/13

戦略的なマーケティングに必要なたった2つの指標

認知度や顧客満足度、NPS（Net Promoter Score）にブランド好感度など、マーケティングで重要視される指標はたくさんあります。それぞれ意味があり大切ではありますが、数ある指標を気にするあまり、マーケティング活動の目的＆目標からブレてしまっていないでしょうか？　じつは、本当に注目すべき指標はたった2つでいいのです！　本コラムでは、売上拡大に必要な２つの軸について解説します。

2022/01/13

マーケティング会社が教える、成功するアンケート調査のコツと事例

アンケート調査は企業のマーケティング活動において、自社商品・サービスのこと、顧客のことを知るための手段として、とても身近で手軽な手段です。しかし実施に至っても、ただアンケートのデータを眺めるだけで終わってしまい、その結果を活用することまで至らないケースがあります。そこで今回は、成功するアンケート調査というのはどういうものか、そして実施する際はどのような点に気を付ければいいか、わかりやすく解説します。
※ここでのアンケート調査は、便宜的にマーケティングリサーチや市場調査と近い意味で記載しているため、インタビュー調査なども含んでいます。

2021/12/27

クロス集計表の活用法～ユーザー化分析～

現ユーザーは自社製品のどのような点を評価をしているのか、そもそも非ユーザーはなぜ製品を利用しないのか、単純に認知が不足しているのか・・・
これらの要素を、今回はクロス集計表を用いて分析する「ユーザー化分析」をご紹介します。

2021/12/27

商品リニューアルやリブランディングにおける有効な調査方法

商品リニューアル、リブランディングを行う際、既存顧客が離れてしまうリスクに頭を抱える担当者の方は少なくないはずです。新しくターゲットとしたい層へのアピールが、既存顧客からどのように認識されるかということを、事前に把握する方法はないのでしょうか？また、新規と既存顧客の両方を獲得・維持する戦略を考えるうえでヒントとなる情報はないのでしょうか？
今回は、商品リニューアルやリブランディング時に有効な情報収集の方法とステップについて解説します。

2021/12/10

使用実態調査（U＆A調査）とは

今回は、マーケティングリサーチの中でも特に実施頻度が多い、「使用実態調査」についてです。商品やサービスを消費者がどのように利用しているのか、その実態を調査する内容で、マーケティング活動において必須と言えます。今回はその調査の方法についてご紹介します。

2021/11/24

コンセプト調査とは？調査方法について

商品サービス開発において欠かせないのが、コンセプトです。その商品サービスがどのような価値を提供するモノなのか体現したコンセプトは、いわば商品サービスのコアとなるような存在です。果たしてそのコンセプトで商品サービス開発を進めたとき、果たして生活者がその商品サービスを購入してくれるのか、事前に予測を立てるためにコンセプト調査があります。今回はこのコンセプト調査について、具体的なノウハウまでお伝えします。

2021/09/09

GAP分析とは～アンケート例、結果の分析方法までご紹介～