市場調査レポートDL
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KNOWLEDGEナレッジ
マーケティング基礎知識から実践的ノウハウまで理解できる情報を発信
リサーチ・マーケティング用語集
クチコミとは
商品やサービスに関する評価・評判などの情報が、知人同士のコミュニケーションを通じて人づてに伝達されていくこと。
比較的公平で信頼できる情報として受け止められやすく、消費行動に大きく影響すると考えられている。
近年のSNSの台頭により、Web上のクチコミ（バイラル、バズ）を利用したマーケティング手法も普及している。
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