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マーケティング基礎知識から実践的ノウハウまで理解できる情報を発信
もともとは政治学で使われていた用語だが、マーケティング用語としては「積極的には発言しない大多数の消費者」という意味で用いられる。 マーケティング施策は一部の意見を述べる層だけでなく、大多数を占める消費者層の「声なき声」に気付き、ニーズを汲み取ることが重要とされる。
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