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リサーチ・マーケティング用語集

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従業員満足度とは

従業員満足度(ES)とは、顧客満足度(CS:customer satisfaction)に対比される概念で、従業員の業務内容や職場環境、人間関係などに対する満足度のこと。
従業員を対象に行なう満足度調査は「ES調査」と呼ばれる。

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