KNOWLEDGEナレッジ

マーケティング基礎知識から実践的ノウハウまで理解できる情報を発信

リサーチ
コラム
用語集 ホワイト
ペーパー
リサーチ・マーケティング用語集

リサーチ・マーケティング用語集

顧客ロイヤリティとは

顧客が持つ企業やブランド・商品などに対する愛着のこと。
単に「ロイヤリティ」と言うことも多い。
顧客満足(CS)に比べ、より感情的で強い結びつき(エンゲージメント)のことを表す概念。

関連用語

< 用語一覧に戻る