COLUMNコラム・用語集

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LTVとは

LTVとは、Life Time Valueの略で「顧客生涯価値」と訳される。
企業がある一人の顧客と関係を維持している間に、商品やサービスに対して顧客が企業にもたらす価値(利益)の総計。
特にリピート購入される商品やサービスにとって、LTVは重要な指標となる。
LTVを最大化するには優良顧客の確保が重要であるとされるため、CRMと結びつきが深い概念。

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