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リサーチ・マーケティング用語集

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顧客生涯価値とは

顧客生涯価値とは、LTV(Life Time Value)とも呼ばれ、顧客一人ひとりのライフサイクル全期間において、顧客が企業にもたらす価値の総計のことを指す。
LTVの算出によって、新規顧客獲得や顧客維持の予算を策定するための根拠が得られる。

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